Politique de Confidentialité d'Aurelion Voice
Chez Aurelion Voice, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services d'IA vocale et d'automatisation.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations dans le cadre de la fourniture et de l'amélioration de nos services :
1.1. Informations que vous nous fournissez directement
- Données d'identification : Lorsque vous créez un compte ou nous contactez, nous pouvons collecter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le nom de votre entreprise.
- Contenu des communications : Si vous nous contactez par e-mail ou via des formulaires de contact, nous conservons le contenu de ces communications.
- Informations de paiement : Pour les services payants, nous collectons les informations nécessaires au traitement des paiements, telles que les détails de facturation. Nous ne stockons pas directement les informations complètes de carte de crédit.
1.2. Données collectées automatiquement
- Données d'utilisation : Nous collectons des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez nos services, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, et d'autres statistiques.
- Données de journal : Lorsque vous utilisez nos outils d'IA vocale, des données de journal anonymisées peuvent être collectées pour améliorer la reconnaissance vocale et le traitement du langage naturel, sans identifier personnellement l'utilisateur.
- Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et conserver certaines informations.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment pour :
- Fournir et maintenir nos services, y compris nos solutions d'IA vocale et d'automatisation.
- Gérer votre compte et vous fournir un support client.
- Améliorer, personnaliser et développer de nouveaux produits et fonctionnalités, y compris nos moteurs de personnalisation basés sur l'IA.
- Analyser l'utilisation de nos services pour comprendre les tendances et optimiser l'expérience utilisateur.
- Communiquer avec vous concernant nos services, des mises à jour, des offres promotionnelles ou des informations importantes.
- Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques ou de sécurité.
- Respecter les obligations légales et réglementaires.
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :
- Avec des fournisseurs de services : Nous pouvons faire appel à des entreprises et des individus tiers pour faciliter nos services (par exemple, des fournisseurs d'hébergement, des services d'analyse, des processeurs de paiement). Ces tiers n'ont accès à vos informations personnelles que pour exécuter ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
- Pour des raisons légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides d'autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
- Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.
- Avec votre consentement : Nous pouvons divulguer vos informations à toute autre fin avec votre consentement.
4. Sécurité des données
La sécurité de vos données est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit de retirer votre consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
6. Conservation des données
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités énoncées dans cette politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi (par exemple, à des fins fiscales, comptables ou autres exigences légales).
7. Liens vers d'autres sites
Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.
8. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
Aurelion Voice
47 Rue de la République, Floor 3,
69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France